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        濟南品盛機械售后服務-濟南品盛機械設備有限公司

        品盛泵業
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        售后服務

        在市場競爭激烈的背景下,企業之間除了人才、質量、價格等方面的競爭外,更重要的是售后服務的競爭,售后服務的競爭必然是企業采取有效競爭策略的重要手段,只有更完善貼心的服務才能留住客戶,取得客戶的信賴與好評。

        我公司擁有_的售后服務體系,24小時為客戶及時解決問題,盡心做到讓客戶稱心、舒心、放心。為消費者提供一系列服務,包括送貨、安裝、維修等,根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導。對于售后服務,我公司制定了以下幾點要求,_來和大家分享一下。

        1、耐心多一點
        在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的傾訴,不要輕易打斷客戶的敘述,積_為客戶想出解決辦法。
        2、態度好一點
        客戶有抱怨或投訴_是表現出客戶對企業的產品及服務不滿意,從心理上來說,他們會覺得企業虧待了他,因此,如果在處理過程中態度不友好,會讓他們心理感受及情緒很差,會惡化與客戶之間關系。
        3、動作快一點
        處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害,四來可以將損失誠至_少。
        4、語言得體一點
        客戶對企業不滿,在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,這時服務人員應理性對待,盡量用婉轉的語言與客戶溝通,即使是客戶存在不合理的地方,也不要過于沖動,否則,只會使客戶失望并很快離去。
        公司名稱:濟南品盛機械設備有限公司 公司地址:濟南市天橋區歷山北路五金城B區產業園426 電話:0531-88664468 傳真:0531-88268238 
        手機:13605409338  公司網址:http://www.ncpusa.com 
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